關系營銷是穩定、加強潤滑脂制造商和軸承生產企業合作關系的有效手段，但是隨著生產技術的進步、加工精度的提高，具備一定生產規模和行業影響力的軸承生產企業對潤滑脂的個性化需求越來越強烈。

在20世紀80年代，中國的軸承生產還處于低水平重復的模仿階段，此時功能性潤滑脂的誕生在一定程度上彌補了軸承制造精度的缺陷，提高了成品的合格率。由于潤滑脂產品的趨同化及對潤滑脂其他性能缺乏認知，潤滑脂制造商和軸承生產企業的發展相互受到制約。隨著中國制造業的快速發展，工藝、管理曰趨完善，軸承生產企業不再將降噪性能作為對潤滑脂的唯一性能要求，而是對軸承的綜合性能，包括高低溫、高轉速、長壽命等性能提出了更全面的要求。一些經歷近20多年行業整合后走上平穩、高效發展的軸承生產企業率先把握了國內市場的先機，在不斷完善自身軸承加工質量的基礎上，紛紛主動與潤滑脂制造商開展技術合作，聯合開發滿足更高性能的新型潤滑脂。

從21世紀初起，國內長期致力子潤滑脂開發的企業已經開始采用個性化營銷模式，以順應軸承行業發展的新需要。這種營銷模式更講究滿足客戶的個性化需要，與顧客建立更為個人化的聯系，按顧客要求進行研發生產，并依據應用信息制定靈活戰略適時加以調整，以潤滑脂制造商與軸承生產企業之間的協調合作來提高品牌競爭力，以多品種、中小批量混合生產取代過去的大批量生產。以國內某知名潤滑脂制造商為例。該公司于2005年開始與軸承行業某企業開展技術合作，聯合開發多款個性產品，充分滿足了軸承配套廠家的潤滑要求。

實踐表明，個性化營銷模式更適合國內潤滑脂制造商。從合作的文化背景、行業熟悉程度、溝通有效性、持久性等方面，國內品牌都比國外品牌具備更有利的競爭條件，這是國內品牌采用個性化營銷模式能在較短時間內取得市場成功的主要原因。